Conditions Générales de Vente

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

• Le vendeur : Voyance Lucas, SIRET : 52286279600045
• L'acheteur : Toute personne physique effectuant une commande sur le site voyancelucas.com ou via la plateforme Edagora

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 - Nature des Services

Les services proposés incluent :

• Consultations de voyance par téléphone
• Consultations de voyance par chat
• Consultations de voyance par email
• Tirages de tarot
• Conseils astrologiques

Article 3 - Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).

Les tarifs sont susceptibles d'être modifiés. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 4 - Commande et Paiement

4.1 Passation de commande

Les commandes de consultations téléphone et chat sont effectuées via la plateforme sécurisée Edagora S.A. (lucas.consu.lt/expert).

Les commandes de consultations email sont effectuées via le formulaire de contact sur le site voyancelucas.com.

4.2 Modalités de paiement

Les paiements sont sécurisés et acceptés via :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Autres moyens de paiement proposés par Edagora

Le paiement est exigé avant la prestation du service.

4.3 Facturation

Une facture ou un reçu est envoyé par email après chaque transaction. Conservez précieusement ce document.

Article 5 - Droit de Rétractation

En conséquence, une fois la consultation commencée (appel téléphonique établi ou chat initié), aucun remboursement ne peut être accordé.

Pour les consultations email, le droit de rétractation peut s'appliquer uniquement si la réponse n'a pas encore été envoyée.

Article 6 - Disponibilité et Rendez-vous

6.1 Consultations Téléphone et Chat

La disponibilité est indiquée en temps réel sur la plateforme Edagora. Les horaires sont généralement :

• Lundi - Dimanche : 9h00 - 22h00
• Jours fériés : Selon disponibilité

6.2 Retards et Absences

En cas d'indisponibilité imprévue de Lucas, le client sera informé et pourra :

• Attendre le prochain créneau disponible
• Reporter son rendez-vous
• Obtenir un remboursement intégral si le service ne peut être rendu

6.3 Consultations Email

Le délai de réponse est de 48 heures maximum (jours ouvrés). En cas de délai supérieur, contactez-nous.

Article 7 - Responsabilité

Voyance Lucas s'engage à fournir un service de qualité dans le respect des règles déontologiques de la profession.

Cependant, Voyance Lucas ne peut être tenu responsable :

• Des problèmes techniques liés à la connexion internet du client
• Des problèmes liés à la plateforme Edagora (pannes, bugs)
• Des décisions prises par le client sur la base des consultations
• Des interprétations subjectives des conseils donnés

Article 8 - Confidentialité

Toutes les informations échangées lors des consultations sont strictement confidentielles.

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD.

Article 9 - Réclamations et Litiges

En cas de réclamation, contactez-nous dans un délai de 7 jours suivant la prestation :

• Email : [VOTRE EMAIL]
• Téléphone : [VOTRE TÉLÉPHONE]

Nous nous engageons à répondre sous 48 heures.

En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 10 - Modification des CGV

Voyance Lucas se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Article 11 - Médiation

Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, vous avez la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation en cas de litige.

Médiateur : [NOM DU MÉDIATEUR - À COMPLÉTER]

Site web : [URL DU MÉDIATEUR - À COMPLÉTER]